Sıkça Sorulan Sorular

Nil Parts olarak, Caterpillar, Komatsu, Volvo, Hitachi, JCB, Liebherr, Case, Doosan, Hyundai, Kubota, New Holland, Bobcat, Berco, Perkins, Hidromek, Daewoo, Kobelco, Kawasaki, Samsung, Sumitomo, Champion, Terex, Bomag ve daha birçok markanın yedek parçalarını temin ediyoruz. Geniş tedarikçi ağımız sayesinde, listelenmeyen markalar için de yedek parça temin edebiliyoruz.

Orijinal parçalar, makine üreticisi tarafından üretilen veya onaylanan parçalardır. Eşdeğer (aftermarket) parçalar ise, bağımsız üreticiler tarafından orijinal parçalara alternatif olarak üretilen parçalardır. Eşdeğer parçalar genellikle daha uygun fiyatlıdır. Nil Parts olarak hem orijinal hem de yüksek kaliteli eşdeğer parçalar sunmaktayız. Eşdeğer parçalarımız, kalite standartlarına uygun olarak üretilmekte ve uygun garanti koşulları ile sunulmaktadır.

Teslimat süresi, parçanın stoklarımızda bulunup bulunmamasına bağlı olarak değişiklik gösterir. Stoklarımızda bulunan parçalar genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Stoklarımızda bulunmayan ve tedarik edilmesi gereken parçalar için teslimat süresi 7-14 gün arasında değişebilir. Acil durumlarda, express teslimat seçeneklerimizden yararlanabilirsiniz. Sipariş verdiğinizde, size tahmini bir teslimat süresi bildirilecektir.

Nakit, kredi kartı, banka havalesi/EFT ve kurumsal müşterilerimiz için açık hesap gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Büyük siparişlerde, özel ödeme koşulları için bizimle görüşebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Teslimat sırasında hasar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünler, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir veya değiştirilebilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte olması gerekmektedir. Özel sipariş verilen veya müşteriye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade ve değişim işlemleri için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Evet, Nil Parts olarak Türkiye'nin tüm illerine ve yurt dışına iş makinası yedek parçası gönderimi yapıyoruz. Anlaşmalı kargo şirketlerimiz ile hızlı ve güvenli teslimat sağlıyoruz. Uzak bölgeler ve uluslararası gönderimler için lojistik planlaması yaparak en uygun teslimat seçeneklerini sunuyoruz.

Alt takım parçaları kapsamında; paletler, alt makaralar, taşıyıcı makaralar, istikamet tekerleri, rim dişlileri, palet bakla takımları, gergi yayları, pabuçlar ve diğer tüm alt takım bileşenlerini sunmaktayız. Tüm bu parçaları farklı marka ve modeller için temin edebiliyoruz.

İş makinanızın markası, modeli ve mümkünse seri numarası bilgilerini bizimle paylaşarak doğru parçayı bulmanıza yardımcı olabiliriz. Ayrıca, değiştirmek istediğiniz parçanın numarası veya fotoğrafı da bize yardımcı olacaktır. Teknik ekibimiz, bu bilgiler doğrultusunda size en uygun parçayı önerecektir. Parça numarasını bilmiyorsanız, makinanızın kullanım kılavuzunda veya üretici web sitesinde bu bilgiyi bulabilirsiniz.

Parçaların uyumluluğunu kontrol etmenin en güvenilir yolu, parça numarasını veya makine bilgilerinizi bizimle paylaşmanızdır. Teknik ekibimiz, uyumluluğu doğrulayacak ve size en uygun parçayı önerecektir. Ayrıca, makinanıza özel kesitli kataloglardan yararlanarak veya üretici web sitesinden de uyumluluk kontrolü yapabilirsiniz.

Bazı durumlarda, farklı marka parçalar birbiriyle uyumlu olabilir. Özellikle yaygın kullanılan bazı parçalar, farklı markalar arasında standartlaştırılmış olabilir. Ancak, her durumda uzman görüşü almak önemlidir. Teknik ekibimiz, farklı marka parçaların uyumluluğunu değerlendirerek size en doğru bilgiyi verecektir.

Hidrolik parçaların seçiminde öncelikle makinanızın marka ve modeline uygunluk, basınç ve debi değerleri, bağlantı tipleri ve ölçüleri, çalışma sıcaklık aralığı ve kullanım amacı gibi faktörlere dikkat etmelisiniz. Yanlış hidrolik parça seçimi, sistem performansını düşürebilir veya ciddi hasarlara yol açabilir. Nil Parts olarak, hidrolik parça seçiminde teknik destek sunuyor ve ihtiyaçlarınıza en uygun parçaları öneriyoruz.

Filtre değişim sıklığı, filtre tipine, makinanın çalışma koşullarına ve üretici tavsiyelerine göre değişiklik gösterir. Genel olarak:

• Yağ filtreleri: Her yağ değişiminde (genellikle 250-500 çalışma saati)
• Yakıt filtreleri: 500 çalışma saatinde bir
• Hava filtreleri: Çalışma ortamına bağlı olarak 250-1000 çalışma saati arasında
• Hidrolik filtreler: 500-1000 çalışma saati arasında
• Kabin filtreleri: 500-1000 çalışma saati veya yılda bir kez

Tozlu veya zorlu koşullarda çalışan makineler için daha sık filtre değişimi önerilir. Her zaman makinanızın kullanım kılavuzundaki tavsiyelere uymak en doğrusudur.

Caterpillar, Komatsu, Volvo ve diğer üst düzey markalar için sağladığımız motor yedek parçalarında garanti süresi, parçanın tipine ve orijinal/muadil olmasına göre değişmektedir. Orijinal motor parçaları genellikle 12 ay veya 2000 çalışma saati (hangisi önce dolarsa) garanti kapsamındadır. Muadil parçalarda ise bu süre genellikle 6 ay veya 1000 çalışma saatidir. Her parça için spesifik garanti koşulları vardır ve satın alma sırasında bu bilgiyi size detaylı olarak sağlıyoruz.

Alt takım bakımı, iş makinanızın performansını ve ömrünü uzatmak için kritik öneme sahiptir. Etkili bir alt takım bakımı için şu adımları öneriyoruz:

1. Düzenli temizlik: Çalışma sonrası paletler, makaralar ve diğer bileşenlerdeki çamur, taş ve birikintileri temizleyin.
2. Palet gerginlik kontrolü: Paletin çok gergin veya çok gevşek olmamasına dikkat edin. İdeal gerginlik için üretici tavsiyelerini izleyin.
3. Yağlama: Pim ve burçların düzenli yağlanması, aşınmayı azaltır ve ömrü uzatır.
4. Cıvata kontrolü: Gevşek veya kayıp cıvataları kontrol edin ve gerekirse sıkın veya değiştirin.
5. Aşınma kontrolü: Makaralarda, tekerlerde ve paletlerde aşınma belirtilerini düzenli olarak kontrol edin.
6. Erken müdahale: Sorunları erken tespit edip müdahale etmek, daha büyük arızaları önleyebilir.

Hidrolik sistem arızalarının yaygın belirtileri şunlardır:

• Yavaş veya düzensiz hareket
• Anormal sesler (vınlama, çarpma, tıkırtı)
• Hidrolik yağ sızıntıları
• Yüksek yağ sıcaklığı
• Yetersiz güç
• Titreşim veya sarsıntılı hareket
• Fonksiyon kaybı

Bu belirtilerden herhangi birini fark ederseniz, daha büyük sorunları önlemek için erken müdahale etmek önemlidir. Nil Parts olarak, hidrolik sistem arızalarının teşhis ve onarımı konusunda uzman desteği sunmaktayız.

Motor yağı ve hidrolik yağ seçiminde şu faktörlere dikkat etmelisiniz: Motor Yağı:

• Viskozite sınıfı (SAE): Çalışma ortamının sıcaklık aralığına uygun olmalı
• Performans standardı (API, ACEA): Motorunuzun gereksinimlerine uygun olmalı
• Yağın yaşı: Taze üretim olmalı
• Üretici tavsiyeleri: Makinanızın kullanım kılavuzundaki önerilere uyun

Hidrolik Yağ:

• Viskozite: Sistem gereksinimlerine uygun olmalı
• Aşınma önleme özellikleri: Yüksek basınç altında bileşenleri korumalı
• Oksidasyon direnci: Uzun servis ömrü için önemli
• Köpüklenme kontrolü: Sistem verimliliği için gerekli
• Sıcaklık aralığı: Çalışma koşullarınıza uygun olmalı

Her zaman makinanızın kullanım kılavuzunda belirtilen yağ özelliklerine uygun seçim yapmanızı öneririz. Nil Parts olarak, iş makinanıza uygun yüksek kaliteli yağlar sunuyor ve doğru seçim konusunda teknik destek sağlıyoruz.

Farklı iş makinası tiplerinde karşılaşılan yaygın sorunlar şunlardır: Ekskavatörler:

• Hidrolik silindir sızıntıları
• Bom ve arm burçlarında aşınma
• Alt takım komponentlerinin aşınması ve hasar görmesi
• Dönüş dişlisi ve motoru problemleri
• Elektronik kontrol sistemi arızaları

Dozerler:

• Palet ve alt takım bileşenlerinde hızlı aşınma
• Bıçak kenarlarında ve uçlarında aşınma
• Direksiyon kavramaları ve frenlerde sorunlar
• Hidrolik sistem sızıntıları
• Soğutma sistemi problemleri

Loderler:

• Hidrolik kaldırma ve eğme silindirlerinde sorunlar
• Körük ve mafsallarda aşınma
• Şanzıman ve tork konvertörü arızaları
• Lastik hasarları ve aşınması
• Fren sisteminde aşınma ve arızalar

Bu sorunların çoğu, düzenli bakım ve erken müdahale ile önlenebilir veya etkileri azaltılabilir. Nil Parts olarak her tip makina için uygun yedek parçalar ve teknik destek sağlıyoruz.

Evet, Nil Parts olarak Ankara ve çevre illerde yerinde servis hizmeti sunmaktayız. Deneyimli teknik ekibimiz, iş makinanızın bulunduğu lokasyona gelerek arıza teşhisi, bakım ve onarım hizmetleri sağlayabilir. Yerinde servis hizmeti için servis planlaması yapmak veya detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Fiyat teklifi almak için telefon, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. İş makinanızın markası, modeli ve ihtiyaç duyduğunuz parçaların bilgilerini (parça numarası, adı veya fotoğrafı) paylaşmanız, size doğru ve hızlı teklif vermemizi sağlayacaktır. Tekliflerimiz genellikle 24 saat içinde hazırlanır ve tarafınıza iletilir.

Evet, toplu alımlarda özel fiyatlandırma ve indirim olanakları sunuyoruz. İndirim oranı, alınacak ürünlerin miktarına, tipine ve toplam sipariş değerine göre değişiklik gösterebilir. Filo sahipleri ve düzenli müşterilerimiz için özel fiyatlandırma ve avantajlı ödeme koşulları da mevcuttur. Toplu alım teklifleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, belirli parçalar için test edilmiş ve kontrol edilmiş ikinci el (çıkma) yedek parçalar sunuyoruz. Bu parçalar, profesyonel ekibimiz tarafından kontrol edilir ve testlerden geçirilir. İkinci el parçalar, bütçe dostu bir alternatif arayan müşterilerimiz için idealdir ve uygun garanti koşulları ile sunulur. Mevcut ikinci el parça stoklarımız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İş makinası yedek parça fiyatlarını etkileyen başlıca faktörler şunlardır:

• Parçanın orijinal veya eşdeğer olması
• Üretici marka ve kalite
• Tedarik zinciri ve lojistik maliyetleri
• Döviz kurları
• Ham madde fiyatları
• Stok durumu ve bulunabilirlik
• Sipariş miktarı

Nil Parts olarak, tedarikçilerle doğrudan çalışarak ve geniş stok ağımızla maliyetleri optimize ediyor ve müşterilerimize rekabetçi fiyatlar sunuyoruz.

Türkiye'de en popüler iş makinası markaları arasında Caterpillar, Komatsu, Volvo, Hitachi, JCB, Case, Hidromek, Liebherr, Doosan ve Hyundai bulunmaktadır. En çok talep gören parçalar ise şunlardır:

• Filtreler (yağ, yakıt, hava ve hidrolik filtreler)
• Alt takım parçaları (paletler, makaralar, zincirler)
• Hidrolik pompalar ve motorlar
• Kesici uçlar ve bıçak kenarları
• Motor yedek parçaları (pistonlar, segmanlar, yataklar)
• Şanzıman ve dönüş grubu parçaları
• Elektronik kontrol üniteleri ve sensörler

Nil Parts olarak, bu yaygın parçaların tümünü ve daha fazlasını geniş bir marka yelpazesi için stokumuzda bulunduruyoruz.

Sattığımız tüm yedek parçalar, ürün tipine ve markasına bağlı olarak 3 ay ile 12 ay arasında değişen garanti süreleriyle sunulmaktadır. Garanti, üretim hatalarını ve malzeme kusurlarını kapsar. Normal aşınma ve yıpranma, yanlış montaj, uygunsuz kullanım veya bakım eksikliğinden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır. Garanti şartları ve prosedürleri hakkında detaylı bilgi için satış temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.

Evet, Nil Parts olarak profesyonel montaj ve kurulum hizmetleri sunmaktayız. Deneyimli teknisyenlerimiz, satın aldığınız yedek parçaların doğru ve güvenli şekilde montajını yapabilir. Bu hizmet, Ankara ve çevre illerde yerinde servis olarak veya atölyemizde gerçekleştirilebilir. Montaj ve kurulum hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi ve fiyat teklifi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, müşterilerimize parça seçimi, montaj, bakım ve sorun giderme konularında teknik eğitim ve dokümantasyon desteği sağlıyoruz. Bu destek, bireysel olarak veya kurumsal müşterilerimiz için grup eğitimleri şeklinde sunulabilir. Ayrıca, birçok yaygın parça ve işlem için teknik kılavuzlar, montaj talimatları ve bakım tavsiyeleri içeren dokümantasyon da sunmaktayız. Eğitim ve dokümantasyon talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, iş kaybını en aza indirmek için acil durum servis desteği sunuyoruz. Acil durumlarda, teknisyenlerimiz mümkün olan en kısa sürede yanıt verir ve sorunu çözmek için çalışır. Acil durum servisi, 7/24 telefon desteği ve mümkün olduğunca hızlı yerinde müdahale içerir. Acil servis talebinde bulunmak için servis hattımızı arayabilirsiniz.

Evet, iş makinalarınızın düzenli bakımı için bakım sözleşmeleri sunuyoruz. Bu sözleşmeler, planlı bakımları, temel kontrolleri, filtrelerin ve yağların değişimini, ve daha birçok bakım işlemini içerebilir. Bakım sözleşmeleri, beklenmedik arızaları önlemeye, makine ömrünü uzatmaya ve işletme maliyetlerini düşürmeye yardımcı olur. Bakım sözleşmesi programlarımız hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İş makinası sorunlarının teşhisinde sistematik bir yaklaşım izliyoruz:

1. Görsel İnceleme: Belirgin hasarlar, sızıntılar, aşınmış parçalar için makineyi dışarıdan inceleme
2. Semptom Analizi: Operatör gözlemlerini dinleyerek anormal davranışları belirleme
3. Diagnostik Ekipman Kullanımı: Elektronik kontrol sistemlerinden hata kodlarını okuma
4. Performans Testleri: Hidrolik basınç, motor kompresyonu gibi performans testleri
5. Yağ Analizi: Yağ örneklerini inceleyerek olası iç sorunları belirleme
6. Parça Demontajı: Gerekirse şüpheli parçaları sökerek detaylı inceleme

Doğru teşhis, etkili onarım için kritik öneme sahiptir. Uzman teknisyenlerimiz, kapsamlı eğitim ve deneyimle en karmaşık sorunları bile etkin şekilde teşhis edebilir.

Bazı parçalar tamir edilebilirken, diğerleri değiştirilmesi gerekebilir. Bu karar, parçanın tipine, hasar derecesine, tamir maliyetine ve tamir sonrası beklenen performansa bağlıdır. Hidrolik pompalar, motorlar, şanzımanlar ve bazı elektronik komponentler genellikle tamir edilebilir. Ancak, kritik güvenlik parçaları, aşırı aşınmış bileşenler veya yapısal hasara uğramış parçalar genellikle değiştirilmelidir. Arızalı parçanın tamir edilebilirliği konusunda teknik ekibimiz değerlendirme yaparak size en uygun çözümü önerecektir.

Yedek parça satın alırken şu hususlara dikkat etmenizi öneririz:

• Doğru parça numarası ve uyumluluk: Makinanızın model ve seri numarasına uygun parçaları seçin.
• Kalite ve güvenilirlik: Bilinen ve güvenilir markalardan parça alın.
• Garanti koşulları: Parçanın garanti süresini ve kapsamını kontrol edin.
• Fiyat-performans dengesi: En ucuz parça her zaman en ekonomik seçenek olmayabilir, uzun vadeli maliyeti düşünün.
• Tedarikçi güvenilirliği: Uzman ve güvenilir tedarikçilerden alışveriş yapın.
• Teknik destek: Satış sonrası destek ve montaj hizmeti sunan tedarikçileri tercih edin.

Nil Parts olarak, müşterilerimize en uygun parçayı seçmeleri konusunda uzman danışmanlık hizmeti sunuyoruz.

Orijinal ve eşdeğer parça seçimi aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişebilir: Orijinal parçalar avantajları:

• Garantili uyumluluk ve performans
• Genellikle daha uzun ömür
• Makine garanti koşullarını koruma

Eşdeğer parçalar avantajları:

• Genellikle daha uygun fiyat
• Bazı durumlarda orijinal ile aynı kalite
• Daha geniş bulunabilirlik

Seçiminiz, makinanızın yaşına, kullanım amacına, bütçenize ve parçanın kritiklik derecesine bağlı olabilir. Kritik güvenlik parçaları için genellikle orijinal parçalar önerilirken, yaşlı makineler veya bütçe kısıtlaması olan durumlarda kaliteli eşdeğer parçalar iyi bir alternatif olabilir. Nil Parts olarak, her iki seçenekte de yüksek kaliteli ürünler sunuyor ve ihtiyacınıza en uygun çözümü öneriyoruz.

İş makinası alt takım parçalarının değişim zamanını belirleyen faktörler şunlardır:

• Alt makaralar: Flanşlarda çatlak, aşırı aşınma veya rulman sesi varsa değiştirilmelidir
• Taşıyıcı makaralar: Aşırı aşınma, çatlaklar veya kaçık olduklarında değiştirilmelidir
• İstikamet tekerleri: Flanş aşınması %50'yi aştığında veya rulman arızalandığında değiştirilmelidir
• Zincir: Pim ve burç arasındaki aşınma %40'ı aştığında, kırık baklalar varsa veya palet adımı uzadığında değiştirilmelidir
• Pabuçlar: Aşırı aşınma, çatlaklar veya deformasyonlar varsa değiştirilmelidir
• Gergi yayları: Esnekliğini kaybettiğinde veya hasar gördüğünde değiştirilmelidir

Düzenli kontroller yaparak, parçaların durumunu takip etmek ve erken müdahale etmek, daha büyük hasarları önleyebilir. Nil Parts olarak, alt takım parçalarının kontrolü ve değişimi konusunda uzman destek sunuyoruz.

Çıkma parçalar, güvenilir kaynaklardan temin edildiğinde ve uygun şekilde test edildiğinde güvenli olabilir. Ancak, her parçanın ikinci el olarak kullanılması uygun değildir. Kritik güvenlik bileşenleri, yüksek aşınmaya maruz kalan parçalar veya hassas elektronik komponentler için yeni parçalar tercih edilmelidir. Nil Parts olarak sunduğumuz tüm çıkma parçalar, deneyimli teknisyenlerimiz tarafından detaylı inceleme ve testlerden geçirilir, durumu değerlendirilir ve uygun garanti koşulları ile satılır. Çıkma parça alırken, parçanın geçmişi, kullanım süresi ve test sonuçları hakkında bilgi almanız önemlidir.

Evet, Nil Parts olarak internet üzerinden parça siparişi kabul ediyoruz. Web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla sipariş verebilirsiniz. İnternet siparişlerinde, parça numarası, makine bilgileri ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz olarak belirtmeniz önemlidir. Siparişiniz alındıktan sonra, teknik ekibimiz uyumluluğu doğrulayacak ve size fiyat teklifi sunacaktır. Onayınız sonrasında sipariş işleme alınacak ve kargo bilgileri sizinle paylaşılacaktır. Online alışveriş sürecinde herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Müşterilerimize çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz: Nakit ödeme, kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme, banka havalesi/EFT, mail order ve kurumsal müşterilerimiz için açık hesap seçenekleri mevcuttur. Ayrıca büyük siparişler için esnek ödeme planları da oluşturabiliyoruz. Güvenli ödeme sistemlerimiz sayesinde, ödemelerinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme seçenekleri hakkında detaylı bilgi için satış temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.